重庆公务员公共科目笔试成绩、现场资格审查等相关信息，请于9月25日上午9:00后登录报名网站查询。
重庆公务员考试面试备考：结构化面试模拟试题
【结构化面试题目】海事局升级了业务办理自助化服务，投放了一批触摸屏设备，一个老人到海事大厅办理业务，由于不熟悉触摸屏设备，总是点击错误，情绪很烦躁。如果你是现场工作人员，会如何处理，请现场模拟。注意不要和考场考官交流。
【考察要素】人际沟通能力
【答题要点】
(1)能运用合理的方式稳定老人情绪。
(2)与老人充分沟通，了解其业务需求，帮助其尽快完成业务办理。
(3)发挥工作主动性，了解老人有无其他需求，提供力所能及的帮助。
(4)运用多种方式解决业务办理自动化升级带来的新问题。如，做好广泛的宣传;在海事服务大厅设立操作流程指引牌或专人指导等。
