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　　重庆公务员考试面试备考：结构化面试模拟试题

　　【结构化面试经典题目】你是单位的新人，领导安排你和一个老同事共同完成一项工作，由于你个人的原因导致事情没有办好，老同事对你有意见，不愿再与你合作，你怎么处理?

　　【应对策略】

　　(1)真诚理解，理性客观

　　摆正心态，工作为重，工作的顺利开展离不开同事的帮助，我们的工作本就需要同事的配合与支持，人有七情六欲，同事出现种种的情况也是可以理解的，我们要换位思考，理解同事的情绪，以单位的团结为主，以良好的心态看待，以理智的方式处理。

　　例：同事不配合我的工作，我会保持冷静，不急不躁，理智的处理问题，以良好的心态看待。同事不配合工作的背后可能会有多种原因，不管是何种原因，我们都要学会换位思考，站在同事的立场和角度来理解对方，从而选择更为适合的方式，或真诚道歉或心怀感激，更要选择合适的沟通场所。

　　(2)了解情况，询问缘由

　　同事不愿意配合工作，我们需要了解对方的想法，是遇到了困难还是心里有抵触情绪?只有耐心倾听之后才能找到对症下药的方法。

　　例：我们可以根据对方的性格选择直接沟通或者间接沟通的方式，了解一下同事不配合的具体原因是什么，是因为时间太紧事情太多，还是没有认识到当前工作的紧急性与重要性，还是本身对于这份工作不认同?只有多方面了解情况，询问缘由，才能更好地解决问题。

　　(3)坦诚相待，晓以利害

　　真诚地与同事交流，平等、坦诚地通过适当举例来阐述当前工作的重要性，进行利弊分析。

　　例：要想顺利开展工作必然要争取同事的支持，面对对方的不配合，我们要坦诚相待，真诚地与之交谈，可以适当分析一下大家一起工作的重要性，比如提高个人能力、响应部门号召、提升单位形象等，也可以适当地分析一下一旦难以开展工作所带来的弊端，希望能够引起同事的重视。

　　(4)虚心请教，共同进步

　　俗话说：“三人行必有我师焉。”同事毕竟也有多年的工作经验，是值得我们学习的，我们要虚心请教，询问同事对于当前工作的看法，做适当地调整。同时，也要了解同事对我的看法，积极改正，共同进步。

　　例：在我们双方坦诚相待之后，我会就我们共同的工作项目询问同事的意见，并把自己之前做的相关调研资料与同事一起研究，以期能够做好这项工作。同时我也会询问他对我工作的意见，以此共同探讨，彼此共同进步。