客服坐席

　　一、招聘岗位及人数

　　客服坐席(18人)

　　二、岗位职责：

　　接受保险产品、服务流程等相关课程的培训。

　　通过电话、网络和移动端等方式联系车险即将到期客户，进行到期续保

　　2. 根据客户需求，量身定制保险方案，协助客户完成投保手续;

　　3. 定期跟进客户，提供售后服务，解答客户疑问;

　　4. 积极参与公司组织的培训及活动。受理来电客户的车险咨询和续保等服务请求，并针对客户诉求提供专业的解决方案。

　　三、任职条件：

　　1.22周岁以上(男女不限)。

　　2.专科及以上学历(优秀者可放宽学历)。

　　3.重庆主城区优先，3年以上电话销售或客户服务工作经验优先。

　　4.心态阳光、积极，执行力强。有责任心，能承受工作压力。吃苦耐劳，热爱销售工作，勇于挑战高薪。

　　四、工作时间：周一到周五 09:30-18:30。

　　五、薪资福利：

　　预估薪资4000元到12000元，上不封顶，具体根据业绩考核而定。

　　五险一金、交通补贴。周末双休、法定假日。生日福利、节日福利。

　　专业培训、行业交流。丰富的晋升机会，表现优异者可晋升为团队组长;

　　六、工作地点：重庆江北区

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　　保险续保客服团队长

　　一、招聘岗位及人数

　　保险续保客服团队长(1人)

　　二、岗位职责

　　1.带领团队完成续保客户的电话跟进、保费报价和续保政策讲解工作。

　　2.指导并监督组员向客户提供专业、热情的保险业务咨询服务，处理客户的异议和问题。

　　3.负责续保工作所需报表的审核与汇总，确保数据准确及时，并根据报表分析结果提出改进措施。

　　4.协助保险客户处理事故，进行客户关怀及客户关系维护，提升客户满意度和忠诚度。

　　5.负责保险公司投保政策的传达与反馈，确保团队成员及时了解政策变化。

　　6.组织团队内部培训和经验分享活动，提升组员的业务能力和服务水平。

　　三、任职资格

　　1.大专及以上学历，市场营销、保险等相关专业优先。

　　2.3年以上保险销售或客户服务工作经验，1 年以上团队管理经验，有保险续保工作经验者优先。

　　3.性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力。

　　4.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识和团队管理能力。

　　5.有责任心，能承受较大的工作压力，具备较强的应变能力和问题解决能力。

　　6.熟练运用办公软件，具备基本的数据分析能力。

　　7.重庆主城内优先。

　　四、薪资福利

　　工资面议

　　五、工作时间与地点

　　1.工作时间：周一至周五，9:30-18:30，周末双休，法定节假日正常休息。

　　2.工作地点：重庆江北区

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