一、关于腾讯

　　腾讯。1998年11月诞生于中国深圳，是一家以互联网为基础的科技与文化公司。经过20年的发展已成为中国最大的互联网综合服务提供商，为亿万级海量用户提供稳定优质的各类服务。是中国服务用户做多的互联网企业之一、中国最大互联网综合服务提供商之一。

　　重庆市瑞德铭科技发展有限公司。成立于2016年5月，是腾讯集团100%控股的全资子公司。公司总部设于重庆，目前在深圳、成都、北京、上海及南京设有分公司。腾讯-瑞德铭为腾讯集团各个BG提供人员管理服务，包括客服、内容运营等基础岗位，以及部分产品、研发等专业岗位。瑞德铭员工属于腾讯集团的正式员工。

　　二、招聘岗位

　　支付服务运营顾问

　　岗位职责

　　① 负责支付类业务的用户服务工作，从产品源头、运营、服务等角度，定位并解决用户问题，主要通过语音渠道来服务用户;

　　② 基于不同渠道用户特性，结合业务特征，为用户提供多元化、个性化的服务，发展有特色的互联网服务体系;

　　④ 沉淀优秀的服务或业务经验，思考最优服务路径，输出服务解决方案，提升支付用户的服务体验;

　　⑤ 对业务问题深入分析，为服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持。

　　岗位要求

　　① 全日制大专及以上学历,具有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排;

　　② 具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决;

　　③ 具有良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪。

　　三、岗位薪酬福利

　　薪酬：6000-10000元/月

　　福利：五险一金、免费早餐、带薪年假、年度旅游

　　四、工作地点

　　重庆市渝北区洪湖西路26号(腾讯大厦)

　　五、报名入口

　　识别二维码，进入报名入口