地税系统（答题时间：15分钟）

1.说五个你喜欢的网络词汇，并说明原因

2.清明上坟引发火灾，群众不愿离开，因为车辆还在附近，消防人员如何劝导？(情景模拟)

3.现在正值 梨花盛开，你们单位同事利用周末休息去帮附近一个村的梨园人工授粉，其他邻村的乡亲知道后也要求你们去帮忙授粉，你怎么办？

4.移动公司推出优惠套餐，客户手机被无故扣费，客户找客服解决却迟迟没有得到答复。最后经过多次交涉才得到解决。请分析材料中出现的问题并提出对策。